產品保固服務
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Bamboo、Bamboo Fun、Intuos5、數位板保固
Wacom 株式會社保證，交付予原始買方之產品，含主機體及 AC 整流器、連接線等配件，於正常使用及維修狀態下，自零售購買日起算一年內俱無材料或製作上之瑕疵，買方須提具買賣收據（購買證明）證明購買日期 。
除軟體外，於保固期內若發現產品有瑕疵，保固持有人應與原購買地點接洽，依指示將產品送回修理或更換。凡擅自預付運費將產品送回者， Wacom 與其協力廠商概不補償運費 。
Cintiq 及其他互動式輸入顯示器保固
Wacom 株式會社保證，交付予原始買方之產品，含主機體及 AC 整流器、連接線等配件，於正常使用及維修狀態下，自零售購買日起算一年內俱無材料或製作上之瑕疵，買方須提具買賣收據（購買證明）證明購買日期，並於購買後 30 日內至 Wacom 完成線上登錄 。
除軟體外，於保固期內若發現產品有瑕疵，保固持有人應與原購買地點接洽，依指示將產品送回修理或更換。凡擅自預付運費將產品送回者， Wacom 與其協力廠商概不補償運費 。
若對保固服務有任何問題，請洽本公司服務中心：http://wacom-wapcc.com/inquiry
頂級延長保固
Cintiq 21UX 等產品另提供二年頂級延長保固服務，詳情請至以下網頁：延長保固
搭售軟體
軟體係依「現狀」授權使用， Wacom 對其品質或效能不提供保證。 Wacom 無法保證軟體使用不會中斷，亦不保證可更正任何錯誤 。
互動式輸入顯示器畫素政策
Cintiq 之液晶面板係依極嚴格之品質標準生產，但生產技術無法保證 TFT 顯示器 絕無缺陷。 Wacom 不容許任何畫素保持全白或全黑。 Cintiq 21UX 顯示器共有 576 萬個次畫素（紅點、綠點或藍點）， Cintiq 12SX 有 307 萬個次畫素。極少數的次畫素（ Cintiq 21UX 在 13 個以下， Cintiq 12SX 在 7 個以下）可能會部分開啟或部分關閉，但此現象不代表顯示器有任何瑕疵。部分開啟之次畫素至少有 50% 保持全亮，部分關閉之次畫素，至少有 50% 保持全暗。
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